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CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
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对
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CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。
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“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。
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公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
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开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。
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对
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公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
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对
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辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
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错
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良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。
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对
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