填空题
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根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏，可将其分为关系亲密型、（）、关系疏远型、（）、关系敌对型等类型。对不同类型的闲谈对象，商界人士在实践中务必因人而异，具体情况具体对待。
参考答案：
关系普通型；关系抵触型
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有道是“知错就改”。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼或不当之处，最聪明的方法就是要（）。
参考答案：
及时向对方道歉
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在（）中，不要嘲讽、指责对方，可与对方进行一些交流，但不要对对方的“伤心往事”刨根问底
参考答案：
慰问
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祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（）是商界人士用得最多的一种祝贺方式
参考答案：
口头祝贺
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称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是，不但可能会显得（），而且还可能因词不达意而（）。
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虚伪；招致误解
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问候语，通常具有非常鲜明的（）、地域性的特征。为避免误解，商界人士应以（）作为基本的问候语。
参考答案：
民俗性；您好
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与他人见面时，若能选用适当的（），往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。
参考答案：
寒暄语
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（），是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。
参考答案：
交际礼仪
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在一般情况下，在各式各样的开业仪式中，（）都是一项极其重要的、不可或缺的程序。在这个仪式中，最为活跃的是（）。
参考答案：
剪彩；剪彩人员
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（），是指有关商界各类典礼的行为规范。遵守这些规范与否，直接关系到商务人员的（）的好坏。
参考答案：
仪式礼仪；公众形象
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填空题
洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或做准备洽谈会时应注重自己的仪表，（）、布置好洽谈的座次，并以此来显示（）对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。
参考答案：
预备好洽谈场所；己方
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