填空题
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称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是，不但可能会显得（），而且还可能因词不达意而（）。
参考答案：
虚伪；招致误解
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填空题
问候语，通常具有非常鲜明的（）、地域性的特征。为避免误解，商界人士应以（）作为基本的问候语。
参考答案：
民俗性；您好
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填空题
与他人见面时，若能选用适当的（），往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。
参考答案：
寒暄语
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填空题
（），是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。
参考答案：
交际礼仪
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填空题
在一般情况下，在各式各样的开业仪式中，（）都是一项极其重要的、不可或缺的程序。在这个仪式中，最为活跃的是（）。
参考答案：
剪彩；剪彩人员
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填空题
（），是指有关商界各类典礼的行为规范。遵守这些规范与否，直接关系到商务人员的（）的好坏。
参考答案：
仪式礼仪；公众形象
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填空题
洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或做准备洽谈会时应注重自己的仪表，（）、布置好洽谈的座次，并以此来显示（）对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。
参考答案：
预备好洽谈场所；己方
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填空题
在商务洽谈中，正确的态度是（），又要讲礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的（）等两大方面。
参考答案：
既要讲谋略；筹划与方针
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填空题
商界人士所进行的洽谈，通常又称为（），它属于最重要的商务活动之一。
参考答案：
商务谈判
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填空题
（），主要是指有关举办会议的行为规范。做好这项工作，有助于本组织或企业的对外沟通。
参考答案：
会务礼仪
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填空题
企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（）体现。
参考答案：
企业文化；个性化
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