A.穿着正装
B.禁止拍摄
C.不准吸烟
D.限制走动
E.保持克制

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.不要同时与其他人闲聊

A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等
C.通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题

A.简洁
B.明了
C.文明
D.亲切
E.礼貌

A.时间
B.地点
C.人数
D.形式