A.以端正的体态接打电话
B.口部与话筒保持约3厘米左右的距离
C.趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话
D.边吃零食边接打电话

A.“铃响不过三”
B.拖拖拉拉，懒得接听
C.态度谦和，音量适中
D.拿起听筒迟迟不与对方答话

A.自觉排队
B.“监听”其他人的通话内容
C.自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打
D.用单位电话打私人电话

A.上午8点之后，节假日上午9点以后
B.任何时候
C.午休或一般的常规用餐时间   
D.晚间21点30分之前

A.声音谦和
B.内容简洁
C.举止文明
D.态度恭敬

A.收信人的邮政编码、地址
B.寄信人的邮政编码、地址
C.收信人的姓名
D.寄信人的姓名