A.简约性
B.差异性
C.不稳定性
D.规范性

A.使接待计划符合规范
B.符合惯例
C.易于操作
D.有章可循

A.爱护人
B.联系人
C.理解人
D.尊重人

A.应景
B.应时
C.应人
D.应己

A.礼待对手
B.保持风度
C.言语犀利
D.讲究打扮

A.来宾来去时间
B.来宾的具体要求
C.来宾总体情况
D.主宾的个人简历