A.客户需求率
B.服务可靠性
C.客户满意率
D.意见处理率
E.客户投诉

A.运输距离
B.运输环节
C.运输工具
D.运输时间
E.运输费用

A.运输方式选择方法
B.承运商选择方法
C.最短路线选择方法
D.最佳运量确定方法
E.运输计费选择方法

A.准备阶段
B.实施阶段
C.反馈阶段
D.检查阶段
E.运用阶段

A.服务优先原则
B.成本优先原则
C.费用优先原则
D.时间优先原则
E.安全优先原则

A.干线运输
B.支线运输
C.城市配送运输
D.区域配送运输
E.国际运输

A.绩效管理
B.绩效考核
C.企业管理
D.企业组织

A.三
B.四
C.五
D.六

A.综合评价法
B.定性分析法
C.定量分析法
D.图上作业法

A.三
B.四
C.五
D.六

A.运输管理
B.运输工程
C.运输统筹
D.运输管理决策