A.清单式提问
B.开放式提问
C.重复式提问
D.假设式提问

A.身心投入
B.换位思考
C.沉默是金
D.听其声观其行

A.接收者沟通技能方面的差异
B.沟通各方心理活动的制约
C.草率评判
D.编码环节语意上的歧义

A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听

A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通

A.口头
B.书面和非语言
C.电话
D.传真

A.口头
B.书面和非语言
C.电话
D.传真

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用

A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考