横向沟通中存在的障碍：
（1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
（2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
（3）性格冲突；
（4）猜疑、威胁和恐惧。
提高横向沟通效果的策略：
（1）树立“内部顾客”的理念；
（2）倾听而不是叙述；
（3）换位思考；
（4）选择准确的沟通形式；
（5）设立沟通官员，制造直线权力压力。