第一、仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

①禁用错误的称呼（误读，误会）；
②禁用庸俗低级的称呼；
③禁用绰号作为称呼。

第一，不歧视销售人员；
第二，不乱动乱摸商品；
第三，不乱拆商品包装；
第四，不随便试用商品；
第五，不购买非法之物。