多项选择题

口头沟通的原则包括（）。

A.充分准备
B.抓住重点、理清思路
C.语言简洁、生动
D.注重非语言暗示
E.注意语气和语调、善于倾听

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多项选择题

口头沟通的优点是（）。

A.快速传递
B.即时性
C.多变性
D.失真可能性
E.情境性

多项选择题

接收者对信息理解的障碍包括（）。

A.知觉的选择性障碍
B.接收者对信息的过滤
C.接收者的理解差异
D.接收者对信息的曲解
E.信息过量