A.知觉的选择性障碍
B.接收者对信息的过滤
C.接收者的理解差异
D.接收者对信息的曲解
E.信息过量

A.引导
B.激励
C.控制
D.记录
E.检查

A.收集资料和分享信息
B.改善企业内的人际关系
C.调动职工参与管理的积极性
D.组织创新的重要来源
E.杜绝恶性事故发生

A.注视
B.扫视
C.侧视
D.斜视
E.闭眼

A.发送者
B.接收者
C.编码、解码
D.噪声
E.通道

A.心理背景
B.社会背景
C.文化背景
D.物理背景
E.历史背景

A.支配性与谦恭性握手
B.直臂式握手
C.死鱼式握手
D.双握式握手
E.折骨式握手

A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.服饰沟通
E.空间沟通

A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.仪态服饰
D.环境布置
E.空间位置

A.身体语言
B.副语言
C.空间语言
D.环境语言
E.书面语言

A.语言障碍
B.信息来源上的问题
C.信息发送者的信誉不佳
D.沟通技巧障碍
E.错猜