单项选择题X 纠错

调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。

A.分析信息
B.确定问题
C.制定计划
D.收集信息

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单项选择题

要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。

A.效果评估
B.计划安排
C.全程策划
D.研究讨论

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单项选择题

在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。

A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.MIS，BIS，VIS三者都是

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单项选择题

引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。

A.DELL公司
B.AEG电器公司
C.3M公司
D.IBM公司

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单项选择题

企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。

A.凝聚功能
B.感召功能
C.整合功能
D.传播功能

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单项选择题

企业经营哲学就是企业的（）。

A.方向
B.原动力
C.指导思想
D.准则

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单项选择题

户外媒介是作为企业形象传播的（）。

A.主要手段
B.辅助手段
C.根本手段
D.首要手段

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问答题

CIS的凝聚功能对企业内部产生的作用有哪些？

参考答案：

1.吸引人材，提高生产力；
2.激励士气，提高工作效率；
3.目标一致，树立团队精神。

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问答题

如何完善企业的服务行为？

参考答案：

1.服务意识；
2.服务组合；
3.服务方式；
4.服务质量。

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问答题

日本导入CIS的原因有哪些？

参考答案：

1.改变旧形象；
2.为了竟争需要；
3.消费者识别需要。

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多项选择题

标准色的功能有（）。

A.传播功能
B.认知功能
C.感召功能
D.识别功能
E.整合功能

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