（1）助人自助不仅是社会工作显著的特点，也是社会工作最重要的理念之一。
（2）社会工作的价值前提是：人类有自我改变和自我进步的能力，因而社会工作的最终目的是要让案主能够依赖自己解决问题，而不是一味的依赖别人的帮助。
（3）（助人的途径）社会工作致力于帮人改善自我了解和与他人的关系，让他们调动自己和社区的资源解决个人问题。社会工作不应该是单方面的给予和单纯的恩惠，应该注意调动案主的主动性与积极性。社会工作鼓励案主积极参与，认清问题，找出症结所在，共同寻求解决的方案，最后与案主一同努力解决问题。

主要特征包括：
（1）采取个别方式的服务
（2）重视专业关系的建立
（3）建立与案主共同努力的过程
（4）配合社会资源的运用