A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

A.以烦躁的倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为……”
D.切勿感情用事

A.有共同利益的话题
B.夸耀自己的话题
C.保密的话题
D.应当忌讳的话题

A.骑边章
B.封存章
C.骑缝章
D.证见章

A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示

A.下级单位报送的报告，统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的文件材料
D.本.单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

A.按通讯者特征立卷
B.按地区特征立
C.按文种特征立卷
D.按作者特征立卷

A.归档内容、归档时间、保密要求
B.归档范围、归档时间、归档耍求
C.收集范围、归档时间、管理制度
D.归档范围、时间限度、归档材料要求

A.归档时间
B.归档凭证
C.归档模式
D.归档历史