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协商作为一种争议解决方式,其适用可贯穿整个旅游纠纷争议解决的各个阶段,甚至在诉讼过程中争议各方也可进行协商。
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对
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判断题
某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据《旅游投诉暂行规定》,该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为60天
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对
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判断题
旅行社自接到被投诉通知之日起,作出书面答复的时限为90天
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判断题
从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天
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判断题
旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。
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错
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判断题
旅游投诉处理属于行政行为,当事人对处理决定不服,可以向人民法院直接起诉
参考答案:
对
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判断题
根据《旅游投诉暂行规定》规定,被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。
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错
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判断题
投诉者向旅游投诉机关投诉,必须递交书面投诉状,否则不予受理
参考答案:
错
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判断题
旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位,具体负责旅游投诉工作,办理投诉案件,作出投诉决定的工作机构。
参考答案:
错
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判断题
向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为60天,但有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
参考答案:
对
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判断题
旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。
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对
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