A.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
B.《旅游投诉暂行规定》
C.《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则
D.《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》

A.旅客的精神损失
B.托运人的精神损失
C.旅客的实际经济损失
D.承运人的实际经济损失

A.旅游行政管理部门
B.工商部门
C.文化行政管理部门
D.公安机关

A.1年
B.2年
C.4年
D.5年

A.半年
B.3个月
C.1年
D.2年

A.15万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元

A.承担全部责任
B.承担主要责任
C.承担次国责任
D.不承担责任

A.保安制度
B.保安部门
C.保安人员
D.防盗安全设施

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级
B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级
C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称
D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称