一、业主对物业管理公司的服务和收费存在异议，可通过业主大会或业主委员会解决，或提起民事诉讼，但不能以此为由不交物业服务费。
1、向业委会反馈意见，改进服务质量；
2、对不合格的物业公司可通过业主大会解聘物业公司；
3、对物业公司的服务和收费有异议，可提起诉讼，由法院判决；
4、业主个人，不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交费用。
二、向业主解释共用水电费收取的依据及收取原因：
1、依据与开发商签定的《前期物业服务委托合同》及与小业主签定的《前期物业服务协议》内容；
2、依据物业公司向物价局备案的《物业服务收费标准》；
3、本着“谁受益谁分摊”的原则，现在生活水平提高了，业主不单单只是购买一处住所，而主要是购买园区的环境及物业的服务。环境好了，生活在小区里才能感受到家的温暖，反之，如果没有园区的各种景观照明及动态的水景，小区就失去了灵气，业主住在里面也不会感受到舒适。因此，业主受益了，相应的就要分摊园区的共用水电费；
4、物业公司虽然是为业主服务，但物业公司也是一个企业，也需要赢利，如果单靠物业费的收取来达到收支平衡是不可能的，如果业主再不交纳共用水电费，让物业来承担的话，物业是运作不下去的，长期这样下去会形成恶性循环，最终导致物业服务品质下降，业主不满，物业公司退出对小区的管理；
5、物业公司在使用园区的共用水电费时，会本着节约的原则，水系的水更换时进行二次利用（浇花或洗地），公共照明根据天气进行随时调整，不会浪费使用，如果业主对园区的水电使用有好的建议，物业会积极采纳的。
目的：让业主了解费用收取的使用方法及物业的各项工作，让业主切身明白物业是真心的站在业主的角度来考虑问题、来开展各项工作的。

广义上的物业管理法是指调整物业管理关系的所有法律的总称
狭义上的物业管理法是指建设部颁布的《物业管理条例》