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公共事业管理

参考答案：是指公共事业组织在一定的环境和条件下，动员和运用有效资源，采取计划、组织、领导和控制等方式对社会准公共事务进行协调，实现提高生活质量，保证社会利益目标的活动过程。
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名词解释

准公共事务

参考答案：是生产准公共物品的活动，是指涉及部分社会公众的生活质量和共同利益的一系列活动，其产品具有部分的“非排他性”。
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名词解释

准公共物品

参考答案：是指部分是为了满足社会共同需要的物品。
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问答题

试述公共事业管理中激励方式和方法。

参考答案：公共事业管理应正确运用激励方式和方法，提高激励效果。主要的激励方式有：（1）内容型激励。着重研究激励的原因和激励的因素，...
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问答题

提高公共事业管理中沟通效果的方法有哪些？

参考答案：1进行信息沟通检查。2尽可能减少那些不必要的组织层次。3确保正式沟通渠道的主导地位，同时充分利用非正式沟通的辅助作用。4...
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问答题

提高公共事业管理效率的措施有哪些？

参考答案：1打破垄断，引人竞争机制；2建立公共事业组织承担责任的机制；3分权；4电子化建设；5加强对公共事业管理人才的考核。包括&...
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问答题

简要分析公共事业管理效率的特点。

参考答案：

1不存在利润指标；
2对目标和战略有更大的制约；
3顾客不是主要的资金来源；
4缺乏竞争；
5员工大多都是专业人员。

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问答题

简述公共事业管理中沟通的作用。

参考答案：1使公共事业组织中的人们认清形势。2使决策更加合理。3促进公共事业组织各部门协调发展。4塑造良好的人际关系环境，统一公共...
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问答题

简要分析职务权力与个人权力的关系。

参考答案：公共事业领导的法定权、惩罚权、奖惩权，属于职务权利范畴，是构成职务权力的基础；公共事业领导的模范权、专长权；则属于个人权...
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填空题

公共事业管理中控制的类型，根据是否使用强制手段划分为：（）和（）。

参考答案：强制性控制；非强制性控制
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填空题

公共事业管理中控制的类型，根据是否依靠外部力量划分为：（）和（）。

参考答案：内在控制；外在控制
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