A.注视对方
B.看着客人
C.与客人目光交流
D.不看对方

A.饭店的管理者好
B.服务员福利待遇好
C.饭店的服务是优质的
D.饭店是五星级的档次

A.煮沸
B.蒸汽
C.干热、化学
D.药物、开水烫

A.桃仁肉卷
B.红煨八宝鸡
C.宫灯里脊
D.百花清汤肚

A.左侧
B.右侧
C.正后方
D.左后方

A.插花构思
B.插花造型
C.插花原料
D.花草长短

A.预计客人的需求
B.确定客人的需求
C.掌握客人的需求
D.询问客人的需求

A.杯口
B.杯底
C.杯的上半部
D.杯脚

A.介绍酒品
B.宣传酒特色
C.推销品牌
D.再次确认

A.焦圈、豆汁
B.虾饺
C.酸辣粉
D.赤豆糕

A.小心
B.耐心
C.细心
D.关心