A.前臂自然上抬伸直
B.眼睛看着客人
C.掌心向上，四指并拢，大拇指张开
D.上身前倾

A.仪容
B.肢体
C.手势
D.微笑

A.推销价格低的菜肴
B.推销品味最佳的菜肴
C.以女士的选择为主
D.以男士的选择为主

A.冷疗
B.去医院就诊
C.即时包扎
D.用水冲

A.餐具无破损
B.无需摆酒具
C.餐具摆放要突出个性化
D.酒具是否摆放视每个人饮酒情况而定

A.擦拭
B.消毒
C.过滤
D.蒸煮

A.鞠躬礼节
B.脱帽礼节
C.敬礼礼节
D.拥抱礼节

A.将桌子上的餐饮具移至离客人较远处，以防客人打碎、划伤。
B.劝其同伴及早送其回家。
C.拨打“120”
D.适当提醒客人，建议更换其它不含酒精的饮品。

A.严肃
B.低沉
C.欢快轻松
D.热烈

A.推折
B.折叠
C.卷
D.翻拉

A.找出矛盾症结，及时解决
B.多从自己身上找原因，进行解决
C.必须争论谁事谁非，然后再解决
D.多为客人利益着想，予以解决