问答题X 纠错2010年1月12日,贵州省安顺市关岭自治县坡贡镇发生了“安顺枪击案,事件发生以后,当地政府一方面一口咬定死者是“因打架袭警抢枪”被“警方击毙”,同时又迅速与死者家属达成和解,支付高达70万元的赔偿,这相当于坡贡镇3年的财政收入。《检察日报》时评说:“如果死者无辜,政府财政即便倾家荡产也难以使他们瞑目。如果死者有辜,70万元赔偿岂非让政府蒙羞”。

参考答案:

(1)我国政府公共关系发展总体水平低下,公共关系意识淡薄,公共关系活动盲目、零散。在本案例中,警察使用枪支处理危机事件的行为简单粗暴,而坡贡镇政府“花钱买稳定”的做法也显示了其政府公共关系能力的低下。
(2)公众对象分析选择失偏及传播沟通体制运作存在障碍。在我国,许多政府公共关系在对象的选择上往往表现出明显的错误倾向。例如重上级轻普通公众,重支持公众轻逆意公众,重强势群体轻弱势群体,重行动公众轻潜在公众。在本案例中,由于与普通公众之间缺乏必要的沟通理解,缺乏耐心,高高在上,以管制的手段压人,最终导致不必要的伤亡。

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据现场盲人描述,大约14点左右,一辆挂政府牌的小车在客车站门口盲道上撞倒几位盲人,然后几位盲人遭延安西路派出所人员暴打,后被带走,小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇集到客车站门口,将延安西路阻断,造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示,此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”
从现场盲人的口中获悉,受害盲人被小车撞了以后,要讨个公道,却被附近派出所的人暴打并关起来,盲人家属到场要求释放,被拒绝,甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织,但都是有联系的,他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里,所以盲人都停留在客车站门口,围堵起来。派出所的人没有再出现,现场只剩下交警,但对此事束手无策,只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。
被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件,并翻查了当时的交通记录,显示了30日下午2时40分在延安西路段发生大堵车,而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件,贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事,当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”,不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事,起因是派出所处理不当。他说,塞车是从车站门口的东侧开始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午5点多才结束。

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