A.国际、国内的社会各界公众
B.消费者
C.各类企业
D.政府机构及其政府公共关系部门

A.在最短的时间里，直接推销某种产品或服务
B.介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果
C.宣传某项社会公益服务和公益事业
D.提供商品信息，以吸引观众

A.四
B.一
C.三
D.二

A.明确的质量方针、质量目标和质量计划
B.严格的质量责任制、设立专职质量管理机构
C.设立高效灵敏的信息反馈系统
D.设立科学的全员质量管理体系

A.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理
B.政府政策形象管理、政府公务员形象管理
C.政府环境形象管理、政府传媒形象管理
D.政府危机管理