A.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理
B.政府政策形象管理、政府公务员形象管理
C.政府环境形象管理、政府传媒形象管理
D.政府危机管理

A.公众、政府
B.公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念
C.调研机构
D.沟通机构、外事机构

A.主观性、客观性
B.动态性、综合性
C.权威性、真实性
D.扩张性、时宜性

A.预警社会状况
B.制约权力行使
C.维护社会稳定
D.促进人民参政议政

A.政治舆论
B.文化舆论
C.有利舆论
D.不利舆论

A.公正舆论
B.舆论偏见
C.群体舆论
D.公共舆论

A.公共舆论
B.阶级舆论
C.群体舆论
D.公正舆论

A.政府与党
B.政府与人大、政府与政协
C.政府与企事业单位
D.政府与社会团体

A.做好传媒亮相前的准备
B.工作环境的家庭化管理
C.电视采访中的形象控制
D.加强培训，提高传媒形象技巧

A.加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设
B.设立高效灵敏的信息反馈系统
C.加强政府决策中枢系统
D.强化政府政策反馈评估系统

A.行政组织形象定位
B.确定行政组织形象目标
C.确定行政组织形象标识
D.设立专职质量管理机构