A.电话和信件
B.现场沟通
C.个别会谈
D.新闻公告
E.接待中心

A.倾听各方的声音
B.解释组织上的程序
C.只承诺能做到的
D.尽量发布真实的信息
E.与公众信任的组织合作
F.考虑与批评家合作

A.双赢沟通
B.差异沟通
C.双向沟通
D.对等沟通

A.决定沟通的让步尺度
B.决定沟通和谈判的范围
C.决定沟通的有效性
D.决定沟通的成败

A.内部和谐
B.塑造形象
C.公众参与
D.体谅公众

A.干扰行动
B.先入为主
C.夸张夸大
D.以偏概全