A.声音大小适中，用礼貌语言
B.知无不言，言无不尽
C.若客人出言不逊，应礼貌提醒客人
D.可以与客人作一些生活性的交谈

A.漱口
B.刷牙齿
C.剔牙
D.喝水

A.前厅部
B.餐饮部
C.客房部
D.娱乐部

A.项链
B.耳环
C.戒指
D.手表

A.黑色平跟或坡跟鞋，黑色丝袜
B.黑色皮鞋，深色袜子
C.黑色皮鞋，肉色袜子
D.棕色皮鞋，深色袜子

A.“喂，您找谁？”
B.“您好，您找谁？”
C.“您好，这儿是XX餐厅，”
D.“喂，您是谁”

A.祝您一路顺风
B.您好
C.您吃饭了吗
D.再见

A.收款
B.点菜
C.餐厅服务
D.引座

A.传菜员
B.迎宾员
C.值台员
D.领班

A.饭店财务部
B.总台收银处
C.餐厅经理
D.餐饮部