问答题X 纠错

参考答案:

1 CRM的规划,良好的CRM规划才能才能把CRM的3个要素(人、流程、技术)有机地结合在一起。
2人的因素,包括高层的、中层的、一线的以及客户的。
3梳理企业内部流程,这是企业实施CRM的前提,应该高效、有益的满足客户的需求。
4选择适合的技术。
5准确的数据,CRM的关键核心在于数据,包括客户、产品、库存及交易等内容,所以要建立数据质量策略,以确保数据的正确性。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

用系统方法解决问题常有什么步骤?

参考答案:

1定义问题。
2收集描述问题的数据。
3确定备选方案。
4评估备选方案。
5选择最佳方案并实施。
6总结解决方案的有效性。

问答题

目的合同形式及它们各自的特点。

参考答案:1.总价合同:适用于工程量不大、且能精确计算,工期较短,技术不太复杂,风险不大,设计图纸准确,详细,总价合同又分为固定总...

问答题

什么是项目?与持续经营相比较而言,项目有哪些不同的特征?

参考答案:项目是指为完成足够重要的、特定的最终结果而需要进行管理的一系列活动。对一个企业而言,项目与持续经营相比较,在管理控制方面...

问答题

什么是管理控制?管理控制系统有哪些主要特征?

参考答案:管理控制是指企业为了帮助经理人员协调企业内部各部门,并促进这些相关的部门互相更好地沟通和合作,在持续的基础上达到企业预期...

名词解释

外部数据

参考答案:存储在 Excel (正在处理数据文件)之外的数据。例如,在 Access、dBAS...

名词解释

原始数据

参考答案:是用户数据库中的数据,是终端用户所存储使用的各种数据,他构成了物理存在的数据。

名词解释

成本补偿合同

参考答案:又称成本加酬金合同。按工程实际发生的成本加补偿费用计价的工程承包合同。

名词解释

项目

参考答案:指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完...

名词解释

管理控制

参考答案:指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程。

填空题

()是企业实施CRM的前提。

参考答案:梳理企业内部流程
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved