问答题X 纠错
1 CRM的规划,良好的CRM规划才能才能把CRM的3个要素(人、流程、技术)有机地结合在一起。 2人的因素,包括高层的、中层的、一线的以及客户的。 3梳理企业内部流程,这是企业实施CRM的前提,应该高效、有益的满足客户的需求。 4选择适合的技术。 5准确的数据,CRM的关键核心在于数据,包括客户、产品、库存及交易等内容,所以要建立数据质量策略,以确保数据的正确性。
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问答题
1定义问题。 2收集描述问题的数据。 3确定备选方案。 4评估备选方案。 5选择最佳方案并实施。 6总结解决方案的有效性。
名词解释
填空题
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