问答题X 纠错

参考答案:

消费者协会履行职能包括:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询和建议。
(四)受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解。
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。
(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼。
(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

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多项选择题

A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.向有关部门反映、查询和建议
D.受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解

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名词解释

消费者协会

参考答案:是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

名词解释

消费者组织

参考答案:是指消费者协会和其它依法对商品和服务进行社会监督,保护消费者合法权益的社会团体。
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