填空题X 纠错
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填空题
多项选择题
A.提高服务质量,让顾客满意; B.降低成本,通过呼叫中心可增加企业直销,降低中间周转; C.宣传并改善企业形象,扩大企业影响; D.可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析,为企业在发展和决策提供依据;
A.畅通有效的客户交流渠道 B.对已获得信息的分析处理能力 C.对Internet的全面支持 D.CRM不与后台的ERP集成
A.IN B.ACD C.CTI D.IVR
A.接触管理 B.事件模型 C.市场区段 D.客户沟通
A.客户分析 B.客户沟通 C.一对一的市场 D.个性化
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