“一对一营销”的核心是以（）为中心。

单项选择题X 纠错

“一对一营销”的核心是以（）为中心。

A.顾客份额
B.顾客感知
C.顾客期望
D.顾客体验

参考答案：

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单项选择题

社会营销观念是以社会为中心的营销思想，是指在满足消费者的需要取得利润的同时，必须注意维护（）的利益。

A.生产者
B.消费者
C.购买者
D.社会公众

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填空题

所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。

参考答案：一对一营销

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填空题

（）是描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据。

参考答案：元数据

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填空题

（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

参考答案：迷人

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填空题

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

参考答案：机制

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判断题

需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的欲望。

参考答案：错

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判断题

欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。

参考答案：错

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判断题

人群、购买意向和购买能力是构成市场的不可或缺的三个基本要素。

参考答案：对

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判断题

市场是一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。

参考答案：对

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判断题

把市场概念界定为"场所论"，这是广义市场概念范畴。

参考答案：错

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