A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性

A. 增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B. 改善客户体验，增加客户购买动机
C. 提高与业务伙伴交易的频率，削减成本
D. 增加企业的投资收益率
E. 有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息

A. 客户角色的转变
B. 社会学与传播学理论知识的发展
C. 营销观念的转变
D. 市场竞争程度加大
E. 技术的发展

A. 目标销售阶段
B. 直接销售阶段
C. 关系营销阶段
D. 大众营销阶段
E. 客户关系管理

A. 关系营销阶段
B. 直接销售阶段
C. 目标销售阶段
D. 大众营销阶段

A. 客户差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

A. 行业差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

A.大众营销阶段
B.直接销售阶段
C.目标销售阶段
D.关系营销阶段

A. 服务的可靠性
B. 服务的安全性
C. 服务的有形性
D. 服务的效率性
E. 服务的经济性

A. 提高转移成本
B. 有形的回馈
C. 搜集客户信息
D. 建立共同的价值观
E. 优先礼遇