A. 目标销售阶段
B. 直接销售阶段
C. 关系营销阶段
D. 大众营销阶段
E. 客户关系管理

A. 关系营销阶段
B. 直接销售阶段
C. 目标销售阶段
D. 大众营销阶段

A. 客户差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

A. 行业差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

A.大众营销阶段
B.直接销售阶段
C.目标销售阶段
D.关系营销阶段

A. 服务的可靠性
B. 服务的安全性
C. 服务的有形性
D. 服务的效率性
E. 服务的经济性

A. 提高转移成本
B. 有形的回馈
C. 搜集客户信息
D. 建立共同的价值观
E. 优先礼遇

A. 购买份额
B. 购买的意向
C. 访问的份额
D. 购买的积极性
E. 购买的经常性、频率和金额

A. 产品及服务质量
B. 消费者的情绪
C. 对公平的感知
D. 消费观念
E. 消费者预期

A. 基本利润
B. 购买量增加带来的利润
C. 运营成本节约
D. 溢价收入
E. 口碑效应