作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。

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A. 产品质量
B. 客户满意
C. 产品生命周期
D. 技术和管理创新能力

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单项选择题

作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

A. 技术和管理创新能力
B. 产品质量
C. 产品生命周期
D. 客户满意

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单项选择题

在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

A. 互动式战略
B. 维可牢战略
C. 拉链式战略
D. 扣钩式战略

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单项选择题

在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

A.拉链式战略
B.互动式战略
C.维可牢战略
D.扣钩式战略

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问答题

基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。

参考答案：以市场为中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标...

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问答题

举例分析汽车企业的销售渠道和销售模式。

参考答案：目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店...

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问答题

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问答题

关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

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问答题

什么是一对一营销？如何实现实现一对一的营销？

参考答案：所谓“一对一营销”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近与客户，以...

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问答题

什么是数据库营销？试说明数据库营销的战略意义？

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填空题

从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般经历（）、（）和（）三个阶段。

参考答案：产品竞争；经销网络竞争；品牌/文化竞争

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