A. 收益
B. 品牌
C. 关系
D. 价值

A. 收益
B. 关系
C. 价值
D. 品牌

A. 收益
B. 价值
C. 关系
D. 品牌

A. 被竞争对手吸引走的客户
B. 低价寻求型客户
C. 蓄意摒弃的客户
D. 条件丧失型流失客户

A. 被竞争对手吸引走的客户
B. 低价寻求型客户
C. 蓄意摒弃的客户
D. 条件丧失型流失客户

A. 非蓄意摒弃的客户
B. 低价寻求型客户
C. 蓄意摒弃的客户
D. 条件丧失型流失客户

A. 非蓄意摒弃的客户
B. 蓄意摒弃的客户
C. 低价寻求型客户
D. 条件丧失型流失客户

A. 企业远景
B. 企业使命
C. 企业的核心价值
D. 企业文化

A. 财务转移成本
B. 程序转移成本
C. 心理转移成本
D. 关系转移成本
E. 服务转移成本

A.经济收益
B.作业收益
C.共生收益
D.心理收益
E.定制化收益

A. 成本
B. 便利性
C. 沟通
D. 价格
E. 客户需求