1、DSS的基本特征：针对上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策。
2、DSS的结构特征：模型库及其管理系统；数据库及其管理系统；方法库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；对用户友好的建模语言。

1、日常管理与维护
2、系统文档规范管理
3、系统安全与保密管理。

1、车辆跟踪
2、路线的规划和导航
3、指挥调度
4、信息查询
5、紧急求援。

1、系统总体设计
2、数据库详细设计
3、系统功能设计
4、应用模型和方法设计
5、输入、输出设计。