判断题

无论评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。

答案：正确

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决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意着管理人员无事可做。

答案：错误

BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

答案：正确