客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

判断题X 纠错

参考答案：错

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一般客户构成公司的最主要客户群体。

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公司内部不存在客户关系。

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在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

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参考答案：对

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通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

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订货成本主要由缺货成本决定。

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以下属于供应商选择原则的是（）。

A.系统全面性原则
B.简明科学性原则
C.距离最近原则
D.学习更新原则
E.便宜方便原则

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多项选择题

供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即（）。

A.用户关系管理
B.客户关系管理
C.供应商关系管理
D.分销商关系管
E.零售商关系管理

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