办公自动化系统是针对办公内容的自动化，将复杂，不规范的日常办公流程，进行计算机化的定义和实现，并且办公流程的各个处理过程之间的转换不需要人工干预，完全由计算机控制。办公自动化系统采用先进的数据库技术，加强办公信息的存储和检索功能，使整个办公活动由平面化的复杂分散变为立体化的条理有序。
一个理想的企业办公自动化系统应该具备以下平台：
1. 企业通信平台
2. 信息发布平台
3. 协同工作平台
4. 公文流转平台
5. 日常办公平台
6. 信息集成平台
7. 知识管理平台