A.积极主动，迅速反应
B.实事求是，言行一致
C.统一口径，有效沟通
D.内外结合，以变制变
E.过程一致，积极应变

A.危机发生前，建立危机预警体系
B.危机发生后，迅速成立危机公关领导小组
C.廊清危机根源，确认危机事件中的利益相关者
D.制定危机公关的主题和策略
E.编制危机处理手册，处理危机并着手进行恢复管理

A.不可完全预知性
B.破坏的严重性
C.时间的紧迫性
D.爆发过程中的高度不可控性
E.危机的事前可预知性

A.危机的事前控制
B.危机爆发后的应对
C.危机结束后的恢复管理
D.危机结束后的效果评估

A.危机公关
B.赞助公关
C.整合营销
D.议题管理

A.传播品牌属性
B.强化品牌利益
C.突出品牌价值
D.培育品牌文化
E.张扬品牌个性

A.确定企业的长远发展目标和可操作的价值观
B.确认自己的核心竞争力
C.是建立完整的企业识别系统
D.建立相应的品牌运作机构
E.实现多元经营，积累无形资产

A.提升产品或服务的知名度、信任度、美誉度、忠诚度和依赖度
B.形成产品或服务的差异化和个性化
C.促进销售
D.实现多元经营，积累无形资产
E.抵抗危机与风险

A.品牌内涵
B.品牌个性
C.品牌表现
D.品牌价值

A.品牌内涵
B.品牌个性
C.品牌表现
D.品牌价值

A.品牌内涵
B.品牌个性
C.品牌表现
D.品牌价值