问答题X 纠错
①设置超级目标。这可使对立的双方减弱冲突，因为他们必须共同把精力集中到目标的达成，从而缓解互相之间的对立情绪。②采取行政手段。这包括：管理者可以通过改变结构来减少冲突；设置综合领导，由冲突双方的共同领导起协调作用；向上级审诉，由上级仲裁，同时注意安抚败诉一方，使冲突双方携手合作。③托马斯处理冲突的二维模式理论。该理论认为，减少冲突有五种策略方式，即克制、强制、妥协、回避、解决问题。上述几种减少冲突的方式，究竟哪一种有效，要视具体的情境来决定。
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