下列哪一个来源提供全面、正式和易于归档和检索的信息（）

单项选择题X 纠错

A.口头报告
B.个人意见
C.统计报告
D.书面报告

参考答案：

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单项选择题

使用统计报告作为信息来源的主要优点之一是什么（）

A.统计报告可用于获取第一手知识
B.可利用统计报告获得未经过滤的信息
C.统计报告对于显示关系是有效的
D.统计报告允许口头和非口头反馈

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单项选择题

下列哪些信息来源的衡量业绩有不利于个人偏见，是费时和偏执（）

A.口头报告
B.个人意见
C.统计报告
D.书面报告

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单项选择题

控制过程假定为（）

A.雇员需要管理层的明确指示
B.雇员资格不足，需要培训
C.业绩标准已经到位
D.雇员监测费用是做生意的一部分和组成部分

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单项选择题

在管理过程中，下列哪一项是最后一步（）

A.组织
B.规划
C.控制
D.领导

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判断题

《萨班斯-奥克斯利法案》呼吁更多地披露和提高企业财务信息的透明度。

参考答案：对

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判断题

服务利润链是从员工到客户的服务序列。

参考答案：对

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判断题

工作不确定性和员工压力是造成职场暴力的因素。

参考答案：对

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判断题

使用公司热线或其他机制报告和调查工作场所暴力是反馈控制的一个例子。

参考答案：错

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判断题

雇主制定具体的政策，界定盗窃、欺诈和纪律程序。这是控制员工盗窃的并发控制措施的一个例子。

参考答案：错

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判断题

贪污和诈骗的费用是雇员盗窃的例子。

参考答案：对

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