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《供电营业规则》规定，用户到供电企业维护的设备区作业时，应征得供电企业同意，并在供电企业人员指导下进行工作。
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《供电营业规则》规定，客户申请办理暂停，供电企业应从客户申请暂停之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
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供用电合同按电压等级、用电类别不同，共分为高压、低压、临时、居民供用电合同4类。
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执行两部制电价的客户，必须按规定执行功率因数调整电费办法。
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供用电合同的变更只有签订补充协议和重新签订两种方式。
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客户缴费后，应为客户出具相应的收据或业务费发票，开具发票发生差错时，应当在发票联注明“作废”字样，重新开具发票。
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收费人员解款后发现错收，必须通过“冲正”或“退费”方式处理。
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《供电营业规则》规定，用户遇有紧急情况，可自行移动表位，但事后应立即向供电企业报告。
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工作人员接听客户电话时，应注意姿势、表情，讲话时，必须抬头挺胸，伸直脊背。
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《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，电网企业对用户受电工程依法实施中期检查、竣工检验，应当查验施工企业是否具有许可证。
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对
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《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电区域、停电设施、停电时间。
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