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柜员出现长短款，应按规定立即上报，进行长短款挂账，并查找原因。
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对
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换卡换号支持异地卡办理。
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各级管理人员要加强对本机构反洗钱工作的书面批示每年不少于5次。
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参考答案：
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参考答案：
对
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存款人凭本人有效身份证件可在工商银行同城或异地的任一网点办理借记卡的密码重置业务。
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对
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