问答题X 纠错
1、服务语言使用普通话;2、应语句简练、通俗,口齿清楚,称呼乘客应礼貌得体;3、应使用“敬语、暖语、谦语”,特别是“十字”文明用语(您好、请、谢谢、对不起、再见)4、忌用“撞语、冷语、辩语”。
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