故障分为业务故障和设备故障。
业务故障指由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。
设备故障指主备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患，但尚未影响业务。