危重患者、特殊患者包括：新入院、出院、纠纷、疑难、抢救、终末、死亡患者。

责任护士的职责是，运用医学护理学知识和技能，采取正确护理措施，对实际护理过程予以准确及时的记录。

对发生的护理不良事件，组织护理质量管理委员会对事件进行讨论，提交处理意见；造成不良影响时，应做好有关善后工作。

某护士发现换错输液瓶时，为减少对患者的影响，立即将输液瓶换下，并弃掉。

发生不良事件后，护士长对发生的原因、影响因素及管理等各个环节做好认真的分析，确定根本原因，及时制订改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工作中的薄弱环节制定相关的防范措施。

各护理单元应建立护理不良事件登记本，及时据实登记。

某护士发生用药错误事件，由当事人登记发生不良事件的经过、分析原因、后果，以及对不良事件的认识和建议。护士长组织对缺陷、事件发生的过程及时调查研究，组织科内讨论，分析整个管理制度、工作流程及层级管理方面存在的问题，确定事件的真实原因并提出改进意见或方案。并将分析结果和改进意见或方案呈交护理部。

发生护理不良事件后，当事人立即主动报告护理部。

发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

各护理单元有防范处理护理不良事件的预案，建立有效的和不良事件上报流程，采取信息化报送，取消护理不良事件登记本。