A.重要性
B.可靠性
C.有效性
D.真实性

A.1
B.2
C.3
D.4

A.三千；三万
B.三千；五万
C.五千；三万
D.五千；五万

A.要充分保障客户知情权，应当采用客户易于接收和理解的方式，充分告知客户相关产品与服务信息以及风险。
B.不得以任何不当方式欺诈或误导客户。
C.不能采用违法违规的方式利用互联网、自媒体等媒介开展营销活动。
D.不得恶意诋毁竞争对手、贬低同业，不得冒用、擅自使用与他人相同或近似的商标、字号等，误导客户。
E.不得开展超出业务许可范围的金融营销活动；不得开展法律法规或监管机构认定的其他违法违规营销活动。

A.关口前移，要求银行机构将消费者权益保护融入公司治理各环节。
B.强化考核评价，要求消保内部考核应全面覆盖相关部门和人员，纳入机构综合绩效考评体系、问责体系和人力资源管理体系。
C.考评结果纳入监管评级内容，并将与准入挂钩。

A.加强银行业消费者权益保护是“客户至上”理念在银行业的最根本体现
B.可推动银行业进一步丰富产品类型和提升服务质量，充分发挥银行业推动经济发展的发动机作用，提升国民经济发展的质量和效率
C.有利于推动银行业转变发展方式，致力于打造“百年老店”，提升行业声誉
D.有利于增强全面风险管理理念，谋求长期稳健发展，从而在根本上防范和化解金融风险

A.自主选择权
B.公平交易权
C.依法求偿权
D.扰乱营业秩序权

A.公平交易权
B.财产安全权
C.知情权
D.信息安全权

A.委外机构
B.外部调解
C.律师咨询
D.司法调解

A.银保监会
B.公安机关
C.司法部门
D.银行业协会

A.48小时
B.72小时
C.96小时
D.120小时