A.指导性计划
B.长期计划
C.战略计划
D.正式计划

A.人际关系角色
B.信息转换角色
C.决策角色
D.讯息收集人角色

A.制度
B.人
C.使命
D.业务

A.进度管理计划
B.产品发展计划
C.质量管理计划
D.采购计划

A.组织结构
B.组织文化
C.员工动机
D.领导力风格
E.外部环境

A.资源基础理论
B.竞争战略理论
C.蓝海战略
D.跨文化管理理论
E.市场营销理论

A.工资
B.工作条件
C.职业发展
D.同事关系
E.成就感

A.顾客声音
B.数据分析
C.流程优化
D.持续改进
E.员工培训

A.适度原则
B.人本原则
C.权力集中原则
D.效益原则
E.灵活适应原则

A.统计过程控制
B.故障模式与影响分析
C.因果图
D.流程图
E.SWOT 分析

A.团队角色理论
B.高效团队理论
C.领导力理论
D.群体动力理论
E.组织行为学