单项选择题X 纠错
A.首先将顾客的姓名和电话留下B.态度诚恳、热情、友善C.认直倾听顾客的批评和建议D.记录顾客的意见,让顾客回家等待回复
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单项选择题
A.2hB.1hC.30minD.10min
A.甲醛B.新风量C.细菌总数D.可吸入颗粒物
A.黑色,黄色B.黑色,红色C.白色,黄色D.白色,红色
A.10B.20C.30D.40
A.热情、友善、态度诚恳B.务必将顾客的姓名和电话留下C.记在脑子里,并及时向领导汇报D.当顾客提的意见有不符合事实之处,要委婉的解释,帮助消除误会
A.温度B.甲醛C.新风量D.相对湿度
A.男服务员有大鬓角B.留长指甲C.染指甲D.女服务员留披肩发
A.认直倾听B.态度诚恳C.及时记录D.尽量解释
A.二氧化碳含量B.臭氧含量C.一氧化碳含量D.可吸入颗粒物数量
A.顾客如果提出意见,先让顾客把姓名和电话留下,然后叫顾客等待通知B.要代表酒店感谢顾客提出意见,并欢迎顾客再次光临C.顾客如果提出意见,告诉顾客请找领导当面谈,自己不能做主D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处,一定要给顾客解释清楚,说服顾客,消除误会
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