单项选择题X 纠错

A.首先将顾客的姓名和电话留下
B.态度诚恳、热情、友善
C.认直倾听顾客的批评和建议
D.记录顾客的意见,让顾客回家等待回复

参考答案:
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单项选择题

A.甲醛
B.新风量
C.细菌总数
D.可吸入颗粒物

单项选择题

A.热情、友善、态度诚恳
B.务必将顾客的姓名和电话留下
C.记在脑子里,并及时向领导汇报
D.当顾客提的意见有不符合事实之处,要委婉的解释,帮助消除误会

单项选择题

A.男服务员有大鬓角
B.留长指甲
C.染指甲
D.女服务员留披肩发

单项选择题

A.认直倾听
B.态度诚恳
C.及时记录
D.尽量解释

单项选择题

A.二氧化碳含量
B.臭氧含量
C.一氧化碳含量
D.可吸入颗粒物数量

单项选择题

A.顾客如果提出意见,先让顾客把姓名和电话留下,然后叫顾客等待通知
B.要代表酒店感谢顾客提出意见,并欢迎顾客再次光临
C.顾客如果提出意见,告诉顾客请找领导当面谈,自己不能做主
D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处,一定要给顾客解释清楚,说服顾客,消除误会

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