A.还有一箱什么时候发货哈？
B.还有一件货没有收到
C.我买了三件，为什么只收到一件？
D.我拍了两箱怎么只发了一箱

A.有优惠券吗？
B.这个怎么领减15元的卷？
C.要发票还能用优惠券吗？
D.什么时候还能领？

A.关键词>问大家>自定义知识
B.问大家>官方知识>自定义知识
C.关键词>自定义知识>问大家
D.官方知识>问大家>自定义知识

A.店小蜜会在10：00-12：00期间，自动开启助手优先，帮助人工接待买家
B.当人工客服全部挂起，则自动由店小蜜进行接待
C.在10：00-12：00期间，机器人会自动生效
D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况，则机器人自动生效

A.重新添加答案并新增“双十二活动”时效
B.在时效设置中找到“双十一活动”，编辑修改时间，保存，完成
C.在知识库搜索的位置”搜时效”，找出来答案后，一条条进行修改
D.无法操作

A.如何申请退款
B.如何申请运费
C.催促退款
D.催促发货

A.自动回复和推荐回复
B.助手优先和人工优先
C.自动回复和手动回复
D.推荐回复和手动回复

A.衣服我现在能拍下么
B.现在买什么时候发货
C.什么时候可以下单
D.我现在买能便宜点么

A.是
B.否

A.是
B.否

A.是
B.否